1. 产品的保修期是多少？
我们为所有传感器和边缘计算网关提供标准的18个月零件和人工质保。请注意，不当处理或身体虐待造成的损害不包括在外。由于用户配置如连续数据采集（DAQ）加速功耗，传感器电池被视为消耗品，不在标准保修范围内。
2. SVT-A 无线振动传感器能否实现连续 DAQ？
是的。SVT-A系列无线加速度计可在实时模式、多DAQ模式或实时FFT模式下捕捉实时连续数据流。欲了解详细性能参数，请浏览我们全系列无线震动传感器。
3. 我能从传感器获取原始数据吗？
是的，您可以通过多种方式导出传感器的原始振动数据：
通过BroadVibra软件直接从边缘网关导出数据文件。
通过内部的 InfluxDB 数据库进行直接数据库导出。
通过轻量级MQTT协议，实时遥测数据直接流向本地或企业云服务器。
4. SVT-A和SVT-V系列无线振动传感器（加速度计）有什么区别？
请参阅这篇关于比较的文章。
5. 如何估算传感器电池寿命？
请参阅这篇关于传感器电池寿命估算的文章。
6. 如何提升传感器信号（到网关的距离？）。
通过调整物理位置、避免实心金属障碍物以及垂直安装网关天线，可以优化传感器与网关之间的信号覆盖。请查看我们关于提升无线传感器信号范围的详细指南。
7. 传感器可以直接与智能手机一起使用吗？
由于我们的传感器主要用于禁止智能手机使用的工业环境和工厂，因此Broadsens网关必须与传感器协同工作以确保安全运行。网关还具备本地存储和计算能力，增加了额外的安全性和冗余性。
8. 我可以远程访问网关吗？
如果网关在同一局域网络上，工程师可以通过输入网关的IP地址和端口到任何浏览器来访问仪表盘。对于异地远程访问，请选择以下标准方法之一：
带远程接入套餐的蜂窝路由器：使用4G LTE / 5G工业路由器，配备提供商远程管理。
蜂窝路由器+迷你电脑：将蜂窝路由器与运行远程软件如AnyDesk的低功耗迷你电脑配对，以访问本地网关仪表盘。
VPN隧道（推荐）：直接在网关上安装一个安全的VPN客户端，比如Tailscale，以安全地管理远程连接。
MQTT 云代理：将遥测数据流向外部MQTT代理（例如HiveMQ或AWS IoT），用于远程仪表盘可视化。
建议找IT人员协助设置远程连接网关。
9. 我把传感器加到了新的网关上，或者我更改了传感器设置，为什么传感器不工作？
用户必须输入正确的传感器ID和组号，传感器才能连接到网关。
SVT-V系列：参数正确输入后，传感器信息表会自动更新，数据流开始。
SVT-A系列：需要手动触发数据捕获以更新网关表。测试时，将传感器设置为50 Hz的实时模式。在此测试模式下，传感器功耗保持在200uA以下。
10. 我不小心更改了SVT-A传感器的组，记不清组了。
要查找SVT-A传感器的组别或检查SVT-A传感器是否正常工作，请按照以下步骤操作：
在您的智能手机上安装“nRF Connect”应用。
把SVT-A传感器带远离其他传感器。打开“nRF Connect”应用扫描蓝牙设备
SVT-A传感器的组号为“SVTA-xx”，其中xx为组号。在“nRF Connect”应用中，组号会作为设备名称显示。
例如，如果传感器属于“0T”组，那么在“nRF Connect”应用中设备名称为“SVTA-0T”。如果同时出现多个“SVTA-xx”设备，你可以查看信号强度，信号最强的设备就是你用的传感器。
如果你能在APP中找到SVT-A传感器及其组，说明传感器工作正常。
顺便说一句，如果你用的是安卓手机，也可以在“nRF Connect”应用里看到MAC地址信息。iPhone版本不会显示MAC地址。
11. 我可以将您的系统连接到PLC、OPC-UA或其他软件平台吗？
是的，用户可以将数据流向PLC或其他平台。最简单的方式是通过以太网和MQTT。另外，网关软件基于 Node-RED，该软件对 Broadsens 客户开放。用户可以登录控制面板，添加许多不同的节点。例如，用户可以使用西门子PLC节点与西门子PLC接口。用户还可以添加OPC UA节点，将系统与OPC UA接口。
12. 你们是否提供安装服务？
由于系统极易使用，无需安装服务。用户只需几分钟即可安装系统，即可使用。
13. 不知为何，我无法再显示历史数据审查
中的历史数据。当这种情况发生时，数据库可能损坏，这是因为快速且反复地从数据库中查询大量数据，而未等待数据显示。当用户查询数据量大的数据库时，重要的是等待系统完成查询并展示图表。用户可以通过在网关设置页面重置数据库来恢复数据库崩溃。点击“重置数据库”按钮，等待显示“数据库重置完成”的提示。然后再次点击“重置数据库”按钮，确保完全重置。注意：历史数据将丢失。
14. 我可以直接从网关数据库导出数据吗？
是的。您可以使用以下命令导出指定日期和时间的数据。例如：
SVTV 传感器：流入 -数据库 ‘broadgw’ -执行“SELECT * FROM gvib，其中时间 >= ‘2023-10-01 00：00’ 和时间 < '2023-10-02 00：00：00′” -格式 csv > test.csv
SVTA 传感器：流入 -数据库 ‘broadgw’ -执行“SELECT * FROM zone1_ace 其中时间 >= ‘2023-10-01 00：00’ 和时间 < '2023-10-02 00：00：00′” -格式 csv > test.csv
将“zone1_ace”转换为合适的组/区域对以导出对应组数据。
警告：多次导出数据可能会导致数据库崩溃，导致数据无法使用。因此，我们建议每次导出数据不要超过一天。可以编写脚本来逐天导出数据。
15. 当我使用SVT-A传感器连续DAQ模式（如多DAQ）时，我看到的采样率比采样率少。
由于对于低功耗无线传感器，当采样率高于200Hz时，数据传输速度通常低于采样率，因此每个DAQ之间可能存在时间间隔。传感器不会接收数据，直到所有数据都传输到网关以确保采样率准确。例如，如果传感器采样频率为3200Hz，采样8,196个样本，数据传输时间为50秒，用户采集数据时间为50秒，那么50秒内只有8,196个样本，而不是50×3200=160,000个样本。请注意，由于存在大量干扰，数据传输速度并非恒定，且在每个时间点都会发生变化。系统保证每次运行时的采样率。
16. 我能在同一组中拥有超过6个SVT-A传感器吗？
由于SVT-A传感器发送大量原始加速度数据并共享相同带宽，同一组中最多可有6个SVT-A传感器。建议同一组内最多配备4个SVT-A传感器，以实现数据传输与操作的良好平衡。如果用户误将超过6个传感器分配到同一组，应使用法拉第袋来屏蔽传感器，并将SVT-A传感器重新分配到其他组。注意：即使SVT-A传感器未添加到网关，而是在同一当前数据采集组中，仍会影响数据采集并降低系统运行速度，因为网关仍需检查传感器是否分配给网关并阻止其连接请求。因此，请确保同一组内最多有六个SVT-A传感器，包括未加装在网关上的SVT-A传感器。